En cas de surconsommation anormale due à une fuite après compteur et si vous êtes abonné sur les communes de BRESSON, CROLLES, GIERES, JARRIE ou NOYAREY, vous pouvez demander un dégrèvement.

Pour une autre commune adressez-vous directement aux services municipaux de votre lieu de résidence.

Comment demander un dégrèvement ?

Par courrier en expliquant précisément les raisons de votre surconsommation et le traitement effectué pour remédier à la fuite. Si vous avez fait intervenir un plombier pour la réparation, envoyer une copie de la facture de la réparation.

Envoyer votre réclamation à l’adresse ci-dessous :

SERGADI
1 rue de Normandie – BP 277
38433 Echirolles Cedex

Le Pôle Abonnés, après consultation du responsable de votre commune, vous donnera une réponse.
Si le dégrèvement vous est accordé, vous recevrez une facture rectificative.

Le montant du dégrèvement est variable d'une commune à une autre.